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    榕基軟件旗下移動協同管理平臺
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    電子通信

    總體概述

    中國電信行業作為一個服務性極強的行業,經歷改革開放30載,取得了高速發展,形成了龐大的產業鏈結構,現有電信運營企業3000多家,在國民中的影響日趨重要。據IDC統計截止到2007年底,中國電信業用戶已達到了8.6億,成為全球最大的通訊市場。面對如此龐大的消費群,給電信業的信息化管理提出了更高的要求,大家紛紛意識到電信行業由市場成功走向管理成功,必須由原始的粗放式管理向精細化管理轉變。國有三大電信巨頭中國電信,中國移動,中國聯通也相繼提出了“精細化管理,提高執行力”的管理理念來指導企業發展方向,提升企業核心競爭力。

    我們認為要實現精細化管理,提高執行力, 需要做以下轉變:

    第一提升內部管理。電信營運商在經過了擴張式的粗放經營后,面對日漸飽和的市場,內部的管理水平急待提升,這包括工作任務的優化,內部事務的協同,人力資源管理和企業知識管理的加強等。

    二是提高用戶忠誠度。隨著競爭環境的變化,電信企業的角色由早前的運營商轉變為全面的服務商,如何服務客戶、管理客戶,維持客戶忠誠度是電信企業獲得利潤的前提條件。

    三是加強上下級子公司、各部門之間的聯系。在信息和業務上保持一致,集中式管理,從而在激烈競爭的環境中獲得生存優勢。

    榕基I-TASK執行先鋒電信行業解決方案是針對電信行業內部管理特點,借助信息化手段,以任務樹型分解為核心,過程跟蹤反饋為基點,關注細節,執行控制,跟蹤落實,形成完善的電信企業任務管理體系,切實提升執行力。

    解決方案要點

    精確管理、搭建任務細化分解體系

    電信企業的內部管理,通過任務目標管理的分解,優化工作任務,以“精細管理”理念為先導,建立任務目標,任務過程管控,跟蹤為核心的體系架構,通過整合內控資源配置,可以實現電信企業各個部門間任務協作或單一任務執行的情況和分析過程,并使各個資源在任務過程中得到合理的復用,有效提高員工的工作效力,并能達到過程資源的共享和學習,從而促進人員之間、部門之間工作經驗積累,相互學習,大大加強團隊建設。

    提高工作任務管理督查督辦能力

    通過任務樹的分解,并對任務的過程進行關注和跟蹤,可以提高領導對目標項目、任務、活動的有效分析及監督,并對電信日常任務的過程發展進行糾偏,為領導提供直接的管理信息資源,直接掌握各內控任務的執行進度、過程及結果。同時,系統通過任務協同、過程跟蹤、事務提醒、周報匯報等功能模塊,實現了基于任務、事務過程的協同辦公,落實具體的內控任務及相應責任人,促進企業內控體系建設及內控體系支撐,讓領導內控管理有形、督察督辦有力、決策分析有據。

    強化客戶信息追蹤,集團客戶信息收集

    提高用戶忠誠度,把集團客戶作為企業核心市場,通過I-TASK執行先鋒任務管控,可以針對不同行業的需求進行分析和規整。精耕細作,搶抓稀缺資源,有效的整合優質客戶,靈活應用,讓集團客戶從使用、習慣、到依附企業的產品,通過辦公信息化手段帶動提升業務發展。

    創新思維,提高企業精細化管理水平

    全面提高了管理層和員工隊伍的自身素質,增加了工作透明度,理順了工作程序,加強了部門之間相互溝通與協作,強化了員工的自我管理意識,鼓勵了員工的創新思維,進一步提高了員工務真求實的實干精神。通過有效的自由任務的過程追蹤和管控,工作流程創新,實現了精細化管理,達到了“創新思維,精細管理”的管理目標,提高了工作效率和勞動生產率,降低了企業的經營成本。同時引入領導決策支撐系統,提高了市場分析能力和市場的反應速度,提高了企業核心競爭能力。

     

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